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Abbiamo aperto il nostro primo negozio nel 2013 e, sin dal primo giorno, il nostro focus è sempre stato quello di fornire la migliore assistenza possibile, supportando i nostri clienti nell'affrontare le problematiche di gestione della loro della bicicletta
Non a caso ci chiamiamo Bike Service. Abbiamo testato i migliori prodotti, i migliori macchinari evolvendo continuamente le nostre conoscenze.
Nel nostro negozio di Cattolica offriamo servizi di officina meccanica, vendita di abbigliamento tecnico, biciclette e accessori (cosa che facciamo anche sul nostro shop online) con una scelta davvero vasta dei migliori marchi del mondo del ciclismo quali Scott, Cannondale, Mavic, Shimano e tanti altri ancora.
Nella nostra officina, lo staff si occupa di meccanica di base sulle biciclette, sospensioni Mtb, impianti freno idraulici, trasmissioni elettroniche, Service Center autorizzati per Bosch Shimano e Brose.
Una delle caratteristiche che ci contraddistingue maggiormente è la accoglienza del cliente e la gestione dell'ordine. Cerchiamo di non lasciare nulla al caso e riusciamo a essere puntuali ed efficienti grazie all'utilizzo di software gestionali e un calendario elettronico.
Ogni cliente viene registrato con i dati per essere contattato, viene registrata la bicicletta su cui si lavora, per poi segnalare sull’ordine che arriverà al meccanico tutte le informazioni che ci vengono date dal proprietario.
Successivamente si passa all’utilizzo del calendario per verificare quando potrà essere lavorata la bicicletta.
Questi strumenti hanno migliorato l’esperienza del cliente quando si interfaccia con l’assistenza. Archiviamo e conserviamo le informazioni di tutti i lavori eseguiti su una bicicletta negli ultimi tre anni, che rappresentano - di fatto - una sorta di certificazione della vita e dello stato di salute della bicicletta.
Nel corso di questi 10 anni di attività anni abbiamo maturato una esperienza professionale che ci permette di risolvere dalle piccole e noiose problematiche alle più tecniche e difficili, queste, che siano legate al mondo sospensioni, ruote, elettronica o meccanica generica.
Il nostro capo officina, Gianluca Muccioli e il gruppo di meccanici specializzati che lavora sotto la sua supervisione è un team appassionato e competente, con una metodica operativa che è il nostro marchio di fabbrica e ci consente di ricevere (e poter gestire) un sempre maggio numero di richieste di assistenza.